Hvorfor ansatte blir utrygge foran kamera

Tilbake til oversikten: Autentisk video på sosiale medier

Kort forklart: Ansatte blir utrygge foran kamera primært fordi de blir bedt om å prestere snarere enn å kommunisere. Kameraet utløser en prestasjonsmodus som undertrykker naturlig tale.

Når kameraet blir en scene

Mange ansatte er trygge i møter, kundesamtaler og faglige diskusjoner. De kan forklare komplekse ting på en enkel måte når de snakker med et annet menneske.

Så kommer kameraet.

Plutselig skal de:

• huske formuleringer
• representere selskapet
• snakke feilfritt
• se naturlige ut
• levere på første forsøk

Da blir videoen en scene. Og når kameraet føles som en scene, begynner mange å prestere i stedet for å kommunisere.

Hva som skjer når folk blir selvbevisste

Utrygghet foran kamera er ikke bare "nerver". Det påvirker hvordan folk snakker.

Når noen blir selvbevisste, skjer ofte dette:

• stemmen blir flatere
• tempoet blir enten for høyt eller for lavt
• kroppen blir stivere
• blikket søker bort
• setningene blir mer generelle
• personen prøver å huske manus i stedet for å tenke på budskapet

Resultatet er at den fagpersonen som vanligvis er tydelig og trygg, plutselig høres usikker ut.

Det betyr ikke at personen er dårlig på video. Det betyr at produksjonen ikke har skapt riktig trygghet.

Hvorfor manus ofte gjør problemet verre

Manus virker som en trygg løsning. Hvis vi bare skriver nøyaktig hva personen skal si, slipper de å finne ordene selv.

I praksis skjer ofte det motsatte.

Når ansatte prøver å levere et manus, begynner de å overvåke seg selv:

• sa jeg riktig ord?
• hoppet jeg over en setning?
• så jeg inn i kamera?
• hørtes det profesjonelt nok ut?

Denne indre kontrollen tar plass fra den naturlige kommunikasjonen.

Et bedre utgangspunkt er stikkord, spørsmål og flere korte opptak. Da får personen snakke mer som seg selv.

Fire grep som gjør ansatte tryggere foran kamera

1. Start med samtale, ikke opptak

Før kameraet ruller, snakk gjennom temaet muntlig. Finn formuleringene personen allerede bruker naturlig.

2. Bruk spørsmål i stedet for replikk

Still konkrete spørsmål:

• "Hva ser du ofte at kunder misforstår?"
• "Hva ville du forklart først til noen som er nye på dette?"
• "Hva er en feil folk bør unngå?"

Svarene blir ofte bedre enn ferdige setninger.

3. Film korte bolker

Ikke prøv å få alt i ett opptak. Del videoen opp i små deler. Det senker presset og gjør klippen bedre.

4. Klipp frem den beste versjonen

Folk trenger ikke levere perfekt. De trenger nok gode setninger til at du kan bygge en tydelig video i klipp.

Hva trygghet gjør med budskapet

Når folk blir trygge, blir budskapet mer konkret.

De bruker eksempler. De korrigerer seg selv. De sier "det vi ofte ser er..." i stedet for å gjenta markedsspråk.

Det er nettopp dette som gjør videoen mer troverdig. Seeren merker at personen snakker fra erfaring.

Trygghet er derfor ikke bare en hyggelig produksjonsdetalj. Det er en faglig forutsetning for god video.

Oppsummert

• Ansatte blir utrygge foran kamera når de blir bedt om å prestere.
• Selvbevissthet gjør tale stivere, vagere og mindre troverdig.
• Manus kan øke presset hvis det brukes som replikk.
• Spørsmål, samtale og korte opptak gjør ansatte tryggere.

Les videre i denne artikkelserien

• Relatert: Hva er autentisk video?
• Neste: Problemet er ikke video - men budskapet