Problemet er ikke video - men budskapet
Mer video hjelper lite hvis budskapet er uklart, generisk eller fullt av markedsspråk.
Tilbake til oversikten: Autentisk video på sosiale medier
Kort forklart: Video forsterker budskapet du putter inn. Hvis budskapet er uklart, generisk eller fullt av markedsspråk, blir videoen også uklar - selv om produksjonen er god.
Hva markedsspråk egentlig er
Markedsspråk er formuleringer som høres riktige ut, men som ikke sier noe presist.
Typiske eksempler er:
- "skreddersydde løsninger"
- "helhetlig tilnærming"
- "vi setter kunden i sentrum"
- "innovative tjenester"
- "effektive prosesser"
Problemet er ikke at ordene alltid er feil. Problemet er at de kan brukes av nesten hvem som helst.
Hvis setningen kunne stått på nettsiden til ti ulike selskaper uten å endres, er den sannsynligvis for vag.
Hvorfor mer video ikke løser problemet
Video er et kraftig virkemiddel fordi folk kan høre stemme, se ansikt og få budskap raskt.
Men video avslører også svakheter.
Hvis personen foran kamera sier generelle setninger, blir det ikke mer troverdig av at det filmes. Tvert imot kan det føles enda mer tydelig at budskapet ikke sitter.
Mer video løser derfor ikke uklart budskap. Det gjør uklarheten mer synlig.
Slik rydder du i budskapet
Start med å fjerne pynt.
En enkel øvelse:
- Skriv budskapet slik dere vanligvis sier det.
- Ta bort alle adjektiver.
- Ta bort alle påstander som ikke kan vises med et eksempel.
- Spør: hva er egentlig igjen?
- Skriv én ny setning som beskriver problemet dere løser i praksis.
Eksempel:
Før:
"Vi leverer innovative og brukervennlige løsninger som effektiviserer arbeidshverdagen."
Etter:
"Vi hjelper kundeservice-team med å svare raskere uten å kopiere samme tekst manuelt i hvert svar."
Den andre setningen er mindre pyntet, men mye tydeligere.
Fra påstand til erfaring
Et godt budskap blir sterkere når det knyttes til noe konkret.
I stedet for:
- "Vi er gode på implementering"
Skriv eller si:
- "Det første vi gjør i en implementering, er å finne de tre arbeidsoppgavene som skaper mest venting."
I stedet for:
- "Vi gjør kommunikasjon enklere"
Skriv eller si:
- "Vi hjelper fagfolk med å forklare det de kan uten at det høres ut som en salgspresentasjon."
Det konkrete er lettere å tro på.
Testen: skjønner noen utenfor bransjen det?
Et budskap bør tåle å bli lest av noen som ikke jobber med det hver dag.
Spør en person utenfor fagmiljøet:
- hva tror du vi mener her?
- hvem handler dette om?
- hvilket problem løser vi?
- hva ville du spurt om etterpå?
Hvis de ikke kan forklare budskapet tilbake med egne ord, er det for uklart.
Oppsummert
- Problemet med video er ofte budskapet, ikke formatet.
- Markedsspråk er generelle formuleringer som ikke sier noe konkret.
- Ta bort pynt, adjektiver og påstander uten eksempler.
- Et godt budskap beskriver et problem, en erfaring eller en konkret endring.